Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn etwas nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein und im Originalzustand mit Etiketten oder – falls zutreffend – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihres Anliegens an service@thegrumpyoldman.com. Unser Kundenservice informiert Sie über das weitere Vorgehen und die Rücksendebedingungen.
Bei einer regulären Rückgabe trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, defekt oder falsch geliefert.
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Problems an. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Umtausch ist je nach Verfügbarkeit von Produkt und Größe möglich. Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen gegebenenfalls eine Rückerstattung oder eine andere passende Option an.
Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die genehmigte Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit zur Bearbeitung der Rückerstattung benötigt.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Artikel mit der Kennzeichnung Final Sale können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit unter service@thegrumpyoldman.com