Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, nous serons ravis de vous aider.
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec les étiquettes ou l’emballage le cas échéant.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez envoyer un e-mail à service@thegrumpyoldman.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Notre équipe du service client vous indiquera la marche à suivre et les instructions de retour.
Pour les retours standards, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou s’il ne correspond pas à la commande.
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et inclure votre numéro de commande ainsi que des photos claires du problème. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.
Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit et de la taille. Si le remplacement demandé n’est pas disponible, nous pouvons vous proposer un remboursement ou une autre solution adaptée.
Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement d’origine. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre fournisseur de paiement puisse traiter le remboursement.
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